Política de privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD) y la normativa española en materia de protección de datos, te informamos sobre cómo tratamos tus datos personales en fonoconnect a través del sitio web https://www.fonoconnect.com (en adelante, el “Sitio Web”).

1. Responsable del tratamiento

Responsable: delicatola sl
Nombre comercial: Fonoconnect
CIF: B13962360
Domicilio: C/Vallego 8, Santa Elena de Jamuz, CP24767
Correo electrónico de contacto: info@fonoconnect.es
Teléfono: 611881114

Si tienes cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con nosotros en la dirección de correo indicada.

2. Datos que tratamos y cómo los obtenemos

Podemos tratar diferentes categorías de datos personales en función de cómo interactúes con el Sitio Web y nuestros servicios. En particular:

Datos de identificación y contacto: nombre, apellidos, dirección, teléfono, correo electrónico.
Datos de envío y facturación: dirección postal, datos necesarios para la entrega de pedidos y la facturación.
Datos de la compra: productos adquiridos, importe, forma de pago (sin incluir los datos completos de la tarjeta), historial de pedidos.
Datos de navegación: dirección IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas, tiempo de navegación, procedencia (si has llegado desde un enlace, anuncio, etc.), mediante cookies o tecnologías similares, de acuerdo con nuestra Política de cookies.
Datos de comunicaciones: información incluida en correos electrónicos, mensajes a través de formularios de contacto u otros medios de comunicación.
Datos de newsletter o comunicaciones comerciales (si corresponde): correo electrónico y preferencias, en caso de suscribirte voluntariamente.

Los datos nos los proporcionas tú directamente cuando:

Realizas un pedido en la tienda online.
Creas una cuenta de cliente.
Nos escribes a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
Te suscribes a nuestra newsletter (si está disponible).
Navegas por el Sitio Web (a través de cookies y tecnologías similares).

3. Finalidades del tratamiento y bases legales

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades y con las correspondientes bases legales:

a) Gestión de pedidos y prestación del servicio

Finalidad: procesar y gestionar tus compras en la tienda online, enviar los productos, gestionar el cobro, la facturación y cualquier incidencia relacionada con el pedido.

Base legal: ejecución de un contrato de compraventa (art. 6.1.b RGPD).

b) Atención al cliente y soporte

Finalidad: atender tus consultas, solicitudes de información, incidencias o reclamaciones a través del formulario de contacto, correo electrónico, teléfono o en tienda física.

Base legal: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales (art. 6.1.b RGPD) y, en su caso, interés legítimo en responder a tus solicitudes (art. 6.1.f RGPD).

c) Gestión de la cuenta de usuario (si corresponde)

Finalidad: permitirte crear y gestionar una cuenta de cliente en el Sitio Web, donde puedas consultar pedidos, direcciones, datos de contacto, etc.

Base legal: ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

d) Envío de comunicaciones comerciales (si las activas)

Finalidad: enviarte comunicaciones comerciales sobre productos, ofertas o novedades de fonoconnect, a través de correo electrónico u otros medios equivalentes, cuando te hayas suscrito a la newsletter o hayas aceptado recibir este tipo de comunicaciones.

Base legal: tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que podrás retirar en cualquier momento.

e) Cumplimiento de obligaciones legales

Finalidad: cumplir con obligaciones legales en materia fiscal, contable, de consumo, garantías u otras normativas aplicables.

Base legal: cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

f) Mejora del Sitio Web y análisis estadístico

Finalidad: analizar la navegación de los usuarios (de forma agregada y, cuando sea posible, anonimizada) para mejorar el Sitio Web, los productos y servicios ofrecidos, así como realizar estadísticas de uso.

Base legal: interés legítimo de fonoconnect en mejorar sus servicios (art. 6.1.f RGPD), y, en el caso de cookies no necesarias, el consentimiento del usuario según la Política de cookies.

4. Plazo de conservación de los datos

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades indicadas y, en su caso, durante los plazos adicionales exigidos por la normativa aplicable.

Datos de pedidos y facturación: se conservarán al menos durante los plazos legales en materia fiscal y contable.
Datos de cuenta de usuario: se conservarán mientras mantengas activa tu cuenta. Podrás solicitar su eliminación en cualquier momento.
Datos para comunicaciones comerciales: se conservarán mientras mantengas tu suscripción o no revoques tu consentimiento.
Datos recabados a través de cookies: se conservan durante los plazos indicados en la Política de cookies.

5. Comunicación de datos a terceros

Podemos comunicar tus datos personales a:

Empresas de transporte y logística encargadas de entregar los pedidos.
Entidades financieras o pasarelas de pago para gestionar el cobro de los pedidos.
Asesorías contables, fiscales o legales, cuando sea necesario para el cumplimiento de obligaciones legales.
Proveedores tecnológicos que nos prestan servicios de alojamiento web, mantenimiento de sistemas, herramientas de email o gestión de la tienda online.

En todo caso, estos terceros actuarán, en su mayoría, como encargados del tratamiento, siguiendo nuestras instrucciones y habiendo firmado los correspondientes contratos de encargo de tratamiento, cuando así lo exija la normativa.

No vendemos tus datos personales a terceros.

6. Transferencias internacionales de datos

En caso de que alguno de nuestros proveedores de servicios se encuentre fuera del Espacio Económico Europeo, tomaremos las medidas adecuadas para garantizar que tus datos estén debidamente protegidos, ya sea mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos reconocidos por la normativa.

Si deseas más información sobre proveedores concretos que impliquen transferencias internacionales de datos, puedes contactarnos en info@fonoconnect.es.

7. Derechos de los usuarios

Como usuario, tienes derecho a:

Acceder a tus datos personales.
Rectificar los datos inexactos o incompletos.
Suprimir tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos, entre otros motivos.
Oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
Solicitar la limitación del tratamiento de tus datos en los casos previstos por la normativa.
Solicitar la portabilidad de tus datos, cuando la base legal sea el consentimiento o la ejecución de un contrato.
Retirar tu consentimiento en cualquier momento, cuando el tratamiento se base en el consentimiento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Para ejercer tus derechos, puedes enviar una solicitud junto con una copia de tu documento de identidad a:

Email: info@fonoconnect.es
Dirección postal: C/Juan de Mansilla 4 Bajo, La Bañeza, CP24750

Asimismo, si consideras que tus derechos en materia de protección de datos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) u otra autoridad de control competente.

8. Menores de edad

El Sitio Web no está dirigido a menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no debes registrarte ni facilitarnos datos personales sin la autorización de tus padres, tutores o representantes legales.

9. Modificaciones de la Política de privacidad

Fonoconnect se reserva el derecho a actualizar esta Política de privacidad cuando sea necesario para adaptarla a cambios legislativos, decisiones jurisprudenciales o modificaciones en el tratamiento de datos personales. En caso de cambios significativos, podremos comunicarlo a través del Sitio Web o por otros medios.

Te recomendamos revisar periódicamente esta Política de privacidad para estar informado sobre cómo tratamos tus datos.